Garantía
Política de garantía de Airsupply
Fecha de entrada en vigor: [20/02/2024]
Esta garantía limitada de 2 años, emitida por Airsupply, se aplica a todos los extractores, campanas extractoras y filtros adquiridos en Airsupply. Esta garantía ofrece a los clientes cobertura contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra en condiciones normales de uso y mantenimiento.
1. Cobertura de la garantía
Airsupply garantiza que sus productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de dos (2) años a partir de la fecha original de compra.
Qué está cubierto:
Falla del motor: si el motor deja de funcionar dentro del período de garantía debido a un defecto, lo reemplazaremos sin costo para el cliente.
Daños del soplador: si el soplador se daña debido a un defecto de fabricación, cubriremos la unidad.
Soldaduras rotas: si alguna soldadura se rompe debido a un defecto en los materiales o la mano de obra, cubriremos la reparación o el reemplazo.
2. Exclusiones de la garantía
Esta garantía no cubre lo siguiente:
Costos de envío: Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con los reclamos de garantía.
Daños durante el envío: Esta garantía no cubre ningún daño ocurrido durante el envío. Si su artículo llega dañado, debe contactar a la empresa de transporte para presentar una reclamación.
Fallas por falta de mantenimiento: No se cubren los daños ni las fallas del soplador o del motor debidos a una limpieza y un mantenimiento inadecuados. Un soplador sucio puede sobrecargarlo y provocar fallas en el soplador o el motor.
Desgaste normal: el deterioro gradual debido al uso regular no está cubierto.
Uso o instalación inadecuados: Los daños causados por instalación incorrecta, mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas no están cubiertos.
Problemas eléctricos: Las fallas causadas por cableado inadecuado, sobrecargas de energía o factores eléctricos externos no están cubiertas.
Daños cosméticos: Los rayones, abolladuras u otros problemas estéticos que no afecten la funcionalidad no están cubiertos.
Daños accidentales o externos: Cualquier problema resultante de accidentes, desastres naturales o fuerzas externas no está cubierto.
3. Proceso de reclamación de garantía
Si cree que su producto es defectuoso y califica para la cobertura de esta garantía, siga estos pasos:
1. Contáctenos en info@airsupplycorp.com o llame al [832-540-7936] con su número de pedido y comprobante de compra.
2. Proporcionar documentación Envíe fotografías o vídeos que muestren el problema para nuestra evaluación.
3. Evaluación y aprobación Si se aprueba el reclamo, organizaremos el reemplazo o la reparación de la pieza defectuosa.
4. Condiciones del servicio de garantía
Reemplazo o reparación: si un motor, soplador o soldadura falla debido a un problema cubierto, reemplazaremos o repararemos la unidad según sea necesario.
Sin garantía para unidades de reemplazo: Ninguna unidad de reemplazo proporcionada bajo esta garantía incluye una nueva garantía. Si el cliente desea la cobertura de la garantía para la unidad de reemplazo, deberá adquirir una nueva garantía por separado.
Costos de envío: El cliente es responsable de todos los costos de envío asociados con reclamos de garantía.
El cliente conserva la unidad antigua: no es necesario devolvernos la unidad original.
5. Responsabilidades del cliente
Para mantener la cobertura de la garantía, debe:
Instale el producto correctamente de acuerdo con las instrucciones de Airsupply€™.
Realice una limpieza y un mantenimiento periódicos para evitar la acumulación de suciedad en el soplador, que puede provocar fallas en el motor o en el soplador.
Conserve el comprobante de compra para verificar la elegibilidad para reclamos de garantía.
Inspeccione los envíos en el momento de la entrega e informe cualquier daño durante el envío directamente al transportista.
6. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Airsupply en virtud de esta garantía se limita a la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. Airsupply no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos, la interrupción del negocio o los costos laborales asociados con la falla del producto.
La responsabilidad máxima bajo esta garantía está limitada al precio de compra original del producto.
7. Ley aplicable
Esta Garantía se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado donde opera Airsupply. Cualquier disputa derivada de esta Garantía se resolverá en los tribunales de dicho estado.
8. Información de contacto
Para cualquier consulta de garantía, reclamo o información adicional, comuníquese con:
Servicio de atención al cliente de Airsupply
[832-540-7936]
[info@airsupplycorp.com]
[4500 W 34th St Houston, TX 77092 Estados Unidos]